
El mundo se encuentra en medio de una paradoja: por un lado, cada vez se está creando mayor consciencia con respecto a la necesidad de cuidar el medioambiente y los recursos naturales, pero por otro, estamos batiendo récords en la generación de residuos urbanos e industriales, siendo el plástico uno de los elementos más utilizado y dañino para el planeta.
Ante este panorama, son muchos los eCommerce que deciden actuar, reestructurando sus sistemas de producción o tomando medidas para disminuir los impactos negativos de las emisiones. Otros, directamente nacen desde una concepción sostenible, buscando ofrecer un producto/servicio de calidad, mientras se fomenta la sostenibilidad.
Este último es el caso de Washaby, una marca de detergente ecológico que lava la ropa y la vajilla sin ensuciar el medio ambiente, gracias a sus cápsulas hidrosolubles de «alcohol de polivinilo» y biodegradables.
Esta unión entre eficacia, facilidad y ecología le ha valido a la marca el primer premio en la I Edición de Planeta Ritmo, un programa para premiar a los eCommerce más sostenibles. Además, la startup fue bronze en la categoría Mejor eCommerce sostenible de los Ecommerce Awards 2024.
En 2023, Washaby aumentó sus ventas +200% y logró alcanzar un 70% de retención de compradores, demostrando que se puede crecer de forma responsable.
De la frustración a la acción
Washaby nació oficialmente en 2022, de la mano de Ferrán Aznar, que desde 2019 se encontraba investigando y desarrollando un producto de limpieza que pudiera cumplir dos objetivos: hacer más fácil la vida de los consumidores y cuidar el planeta y a quienes lo habitamos.
La idea nació de frustración de Ferrán, que no podía encontrar en los supermercados un detergente ecológico para ropa y que no estuviera empaquedado en un envase de plástico. Ante este panorama, surgió la pregunta: «¿Por qué no existe un detergente respetuoso con el Planeta y los que viven en él, que sea sublimemente eficaz y muy pero que muy fácil de usar?»
Ferrán comenzó a fijarse en algunos proyectos disruptivos que ya estaban funcionando y triunfando con su enfoque sostenible en Estados Unidos y el Reino Unido. Durante un año, el emrendedor y su equipo se dedicaron exclusivamente a hacer pruebas, hasta que lograron una cápsula monodosis, concentrada e hidrosoluble, sin plásticos, no testada en animales y con la medida justa para un lavado eficaz sin dejar residuos. Más adelante, también crearon una cápsula para lavavajillas.
Impacto negativo mínimo y positivo máximo
La prueba piloto se hizo en Francia, un mercado maduro en el consumo de productos eco, y con lo aprendido la marca desembarcó en España, con el objetivo de «democratizar la colada ecológica y que Washaby llegue a todos los rincones», explica la marca en la misma web.
En cuanto a la comercialización, desde el principio se optó por la venta online como su principal canal para evitar los intermediarios y llegar directamente al consumidor final. Además, los productos de la marca también se consiguen a través de los marketplaces Amazon y Naturitas.
Las cápsulas son enviadas a los consumidores en una caja de cartón totalmente libre de plástico y elementos no biodegradables, cuya materia prima proviene de bosques que se gestionan de forma responsable. La tinta de la impresión es ecológica y la etiqueta adhesiva se fabrica a partir de pulpa de madera y papel.
Desde su lanzamiento al mercado, Washaby cuenta con la certificación Ecolabel, un sello que otorga la Unión Europea y que valida que los productos son sostenible en todo su ciclo de vida. «Cuidamos hasta el último detalle para que el impacto negativo sea mínimo y el positivo máximo», explican desde la web.
Modelo de suscripción
Una de características de Washaby, es que ofrece un modelo de suscripción mensual con envíos programados y entregas agendadas para que los clientes no tengan que preocuparse por nada. Funciona de forma muy sencilla:
- Eliges tu plan (Ropa o Vajilla), especificas tu frecuencia de lavado semanal y el sistema ajusta automáticamente los envíos para que pagues solo por lo que necesitas.
- Entregas programadas: escoges entre tres franjas horarias para recibir tus productos (de 10:00 a 14:00; de 14:00 a 18:00; de 18:00 a 22:00).
- Puedes modificar, pausar o cancelar la suscripción en cualquier momento.

Además, cuenta con un programa de recompensas exclusivo para suscriptores, con el que acumulas puntos con cada pedido para canjear por regalos y descuentos en otras marcas «aliadas» (es decir, que comparten los valores sostenibles, como Ecoalf, Sepiia, Tropicfeel o Ecofresh), con las que Washaby firmó convenios.

La sostenibilidad como valor principal
La apuesta ecológica de Washaby va más allá de su producto, ya que la empresa busca que sus partners compartan los mismos valores.
Además, potencia la economía local al trabajar con proveedores de fabricación, packaging y logística que están a menos de 100 kilómetros de su sede principal, lo que también ayuda a minimizar la huella de carbono. La logística de los envíos está a cargo de GLS, que cuenta con flota eléctrica, sostenibilidad certificada EcoVadis y Dekra y el programa Climate Project para compensar la huella de carbono.
Por otro lado, Washaby colabora con la Fundación Cares -donde trabajan personas con diversidad funcional y/o en riesgo de exclusión social-, que se encarga de preparar los paquetes y envíos. Asimismo, la empresa hace donaciones, como la tonelada de detergente que entregó a Homeless Entrepreneur, una asociación que trabaja para reducir la pobreza y mejorar la calidad de vida de personas excluidas socialmente.
Creando comunidad en las redes sociales
Otro de los aciertos de la marca es su estrategia de marketing. No solo innova, sino que lo comunica. Washaby tiene una fuerte actividad en las redes sociales (Facebook, TikTok, Instagram, YouTube y LinkedIn) y logró crear una gran comunidad, especialmente en Instagram, donde acumula más de 17.000 seguidores.
Además, crea contenido específico para cada plataforma, adaptándose a los tonos y estilos:
@washaby.es El sello Ecolabel también certifica que somos igual de eficientes que un detergente convencional 😉 #washaby #eficaz #lavadoeficaz #lavadoeficiente #lavado #detergente #detergenteeco #detergenteecologico #ecolabel
También hace un buen uso del UGC (User Generated Content, o contenido generado por el usuario) y trabaja marcas y con creadores de contenido, ofreciendo códigos de descuento y beneficios a través de sus publicaciones:

Foto: Washaby
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